エコキュートの故障や修理Q &A - 朝日住環境システムズ

エコキュートの故障や修理Q &A 2026.10.10 スタッフブログ

こんにちは！朝日住環境です！

松山ではお祭りも終わり、すっかり秋を感じられる気温になりましたね🍁

気温が下がってくると同時に、実は当社でもエコキュートの修理に関するお問い合わせが急増してきます👀

そこで今回は、お客様からよくご質問いただく「エコキュートの故障と修理」について、詳しくお答えしていきます！

Q1. エコキュートが壊れる前って前兆はあるの？

結論からお伝えすると、実際はほとんど前触れもなく突然使えなくなります。

身近な電球やテレビなどが前触れもなく急につかなくなるのと一緒で、エコキュートも

「朝起きたらお湯が出ない…」
「帰宅したらエラー表示が出て使えない…」

といった形で、急に不具合が発生することがほとんどです。

Q2. なぜ気温が下がると故障が増えるの？

毎年、秋から冬にかけて故障のお問い合わせが増えるのには明確な理由があります。

気温低下にともなう故障の原因は、大きく分けて2つあります。

【CASE 1】外の空気が冷える

エコキュートはヒートポンプ（室外機）を使って、外の空気の熱でお湯を沸かす仕組みになっています。

そのため、外の空気が冷たくなると、同じ量のお湯を沸かすのにも時間や電気エネルギーが多く必要になります。

設置から年数が経ったエコキュートの場合、急な負担がかかることで故障を引き起こしやすくなります。

【CASE 2】お湯を使う量が増える

夏場などの暖かい時期は、シャワーだけで済ませたり湯船に浸からなかったりする方も多いのではないでしょうか？

寒くなってくると、

お風呂を毎日沸かす
シャワーを浴びる時間が長くなる
設定温度を高めにする

といった機会が増えますよね。

【CASE 1】の負荷に加えてお湯の使用量が増えることで、エコキュートは突然フル稼働状態に！過酷な運転状況の中で機械に大きな負担がかかり、弱っていた部品から壊れてしまうのです。

Q3. 実際の修理までの流れはどんな感じ？

「お湯が出なくなってしまった！」「室外機の下から大量の水が漏れている…」など、トラブルが起きてからお湯が使えるようになるまでの流れを実際の例でご紹介します。

【1】お問い合わせ
電話・LINE・HPのお問い合わせフォームから、まずは症状をご連絡ください。
   ↓
【2】現地訪問
故障の原因を確定させるため、お近くの店舗からスタッフがご自宅へ訪問し、現地で症状を確認します。
   ↓
【3】修理手配・作業
その場で修理が可能な場合は、すぐにお見積もりをご提示します。
ご了承いただけましたら、すぐに専門スタッフが修理対応を行います。
（当日〜3日で使用が可能）
※故障内容によってはメーカー手配となる場合もございます。（1日〜5日程度で使用が可能）
   ↓
【4】お支払い